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Neuer Vertrag: Nutzungskosten in den Rechnungen trotz All-Flat??

Hallo, 

ich habe seit November einen neuen Vertrag bei Otelo mit einer Tarif ALLNET-FLAT XL. Bei dieser Tarif ist im Grundpreis theoretisch alles inklusiv (Anrufe, SMS, Internet). Trotzdem sind bei mir in den ersten 2 Rechnungen von November und Dezember folgende "Nutzungskosten"-Beträge zusätzlich in der Rechnung aufgelistet und abkassiert:

Nov: 0,29€ Brutto

Dec: 2,94€ Brutto

Wo kommen diese Kosten bitte her? Wie können "Nutzungskosten" bei einer "ALLNET FLAT" Tarif entstehen,wo per Definition alle Anrufe, SMS und Internet europaweit inklusiv sind? Ich bitte um Klärung und um die Korrektur der Rechnungen.

Danke und Gruß!

1 Antwort

  • Hallo Javier.gv,

    deine Allnet-Flat deckt natürlich alle Gespräche uns SMS innerhalb von Deutschland. Ebenso kannst du kostenfrei bei einem Aufenthalt in den EU-Ländern surfen und telefonieren.

    Schreibst du jedoch Nachrichten oder telefonierst von Deutschland ins Ausland, werden diese gemäß der Preisliste als Auslandsverbindungen abgerechnet. Roaming gilt nur, wenn du dich im Ausland aufhälst.

    Prüfe hierzu einfach deinen Einzelverbindungsnachweis.

    Viele Grüße, Fabian.

    Fabian von oteloOffizieller otelo-Mitarbeiter • vor 6 Tagen

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